ScreenMeet Support: Una aplicación de soporte remoto para dispositivos Android.
ScreenMeet Support es una aplicación gratuita de soporte remoto diseñada para dispositivos Android. Esta aplicación permite a los técnicos de soporte solucionar problemas y problemas que los usuarios pueden encontrar en su dispositivo. Sin embargo, los usuarios solo deben descargar esta aplicación si un técnico de confianza les indica que lo hagan y les proporciona un código de sesión para iniciar la sesión.
Una vez conectados, los técnicos pueden ver la pantalla del usuario y usar un puntero láser para indicar dónde debe tocar el usuario. Los usuarios también pueden mostrar la configuración de su dispositivo, aplicaciones y cámara al técnico. Además, los usuarios pueden resaltar los problemas que necesitan ayuda dibujando en la pantalla.
Es importante tener en cuenta que se utiliza la API de accesibilidad para proporcionar al agente remoto autorizado la capacidad de ayudar al usuario final utilizando la función de control remoto de ScreenMeet. Si el agente remoto solicita esta función, se solicitará a los usuarios que permitan los permisos de accesibilidad para la aplicación ScreenMeet Support.
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